Nossa Política

Nossa política de recebimento, trocas e devoluções foi elaborada para garantir seus direitos conforme o Código de Defesa do Consumidor e proporcionar uma experiência segura e transparente em nossa loja online.

1. Prazo para Arrependimento e Trocas

• Direito de Arrependimento: Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, desde que o produto não tenha sido aberto ou usado.
• Troca por Defeito: Produtos com vício ou falha podem ser trocados em até 30 dias corridos após o recebimento, desde que não haja mau uso e a embalagem esteja intacta.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que seu pedido seja aceito para troca ou devolução, é necessário:

• Produto com embalagem original intacta e lacrada, sem sinais de uso (exceto em caso de defeito).
• Acompanhado da nota fiscal.
• Brindes e amostras devem ser devolvidos junto.
• Produtos de perfumaria, cosméticos e higiene pessoal não podem ser devolvidos se a embalagem estiver violada ou parcialmente usada.

3. Procedimentos em Caso de Problemas na Entrega

• Se a embalagem estiver avariada, rasgada ou violada, recuse o recebimento e envie um e-mail com fotos e descrição do ocorrido em até 24 horas.
• Em caso de divergência no pedido, envie um e-mail para [email protected] com as informações e fotos.

4. Como Solicitar Troca ou Devolução

Envie um e-mail para [email protected] contendo:

• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da solicitação

Após análise, retornaremos em até 48 horas com as instruções para o envio do produto.

5. Custos e Prazos de Devolução

• Na desistência, a Blend Parfums arca com o frete de devolução.
• Para troca por defeito, o cliente deve solicitar autorização para postagem, que deve ser feita em até 5 dias úteis.
• O processo de análise do produto devolvido pode levar até 20 dias úteis.

6. Restituição do Valor Pago

• Boleto Bancário: Restituição em até 30 dias úteis via depósito na conta do cliente.
• Cartão de Crédito: Estorno conforme prazo da administradora do cartão.
• Também oferecemos opção de vale troca para compras futuras.

Seguindo essas orientações, garantimos transparência e segurança para sua compra. Para dúvidas, entre em contato conosco por e-mail.